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便捷金管家 平 奋进新时代 创 疫情考出了国
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疫情无情 平安有爱

点击数:内蒙古热线 时间2020-04-27 13:12

  疫情无情,平安有爱!疫情期间,平安人寿的柜员们通过平安金管家、豫见平安好服务微信公众号等多种线上渠道,远程为客户提供多元化的线上服务,一站式满足客户多种业务需求!

  “您好,平安智慧客服,很高兴为您服务!请问您要办理什么业务?”柜员刚上线,就接到了一位来自湖北武汉的客户,第一时间表达了对客户的关切问候,并询问客户想要办理的业务,客户表示疫情期间居家隔离断了收入,自己急需用钱,想办理保单贷款业务。经查询,客户名下有多张保单可以申请办理贷款业务,柜员逐一为客户办理。当受理最后一单贷款时,柜员了解到被保人身在外地,无法一并进行确认,于是建议客户稍后与被保人一起通过三方视频的方式共同完成操作,并详细为客户讲解三方视频操作的流程与路径。后客户与被保人一起再次连接视频,仅用五分钟就完成了业务受理!

  病毒无情,平安有爱,在这个特殊时期,平安人寿的温馨服务始终在线!

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