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智慧客服,便捷服务

点击数:内蒙古热线 时间2019-12-02 12:04

  时代在发展,科技在进步,中国平安作为行业先河,借助科技促进服务,依靠服务赢得客户!

  2019年11月的一天,客户王先生来上街柜面办理受益人变更业务,柜员告知客户这个业务可以通过手机APP办理,客户称自己年龄比较大,不会操作,于是柜员核实客户身份后,先协助客户注册了金管家、一账通,边申请边给客户讲解操作的事项,在协助客户补充信息时需要人脸识别,提醒客户配合摇头、张口,客户表示很好玩,跟自己在领养老金的时候一样,需要视频,称平安的金管家还是很严谨的。随后柜员通过金管家为客户办理了身故受益人的业务,很快就自助完成了。客户感觉非常好,称平安的办事效率非常高,还不用来回跑趟,对平安速度连连赞叹不已。随后柜员又给客户讲解了金管家上的健康加值活动,参与了抽奖活动,客户感受非常好。

  平安金管家APP的智慧客服,让客户感受到平安服务的便捷、高效的同时,提升了客户满意度,让客户更加认可中国平安。

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