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智慧客服,让服务更便捷

点击数:内蒙古热线 时间2019-10-22 16:38
    科技助力生活,同时也拉近了人与人的沟通距离。平安智慧客服借助科技平台,帮助临柜客户通过三方视频成功办理生存金领取业务,解决客户的资金紧张问题。
    近日,柜面来了一位客户因急需用钱要办理生存金领取业务,经柜员询问得知,客户早些年为孩子购买了一份理财险,此险种每隔两年会对生存受益人产生一笔生存金,最近因客户生意急需用钱,故前来申请领取生存金以便周转。柜员了解到该业务申请资格人为客户孩子的,而客户孩子已成年且在国外留学无法亲临柜面。考虑到客户实际情况,柜员引导客户先通知被保险人下载金管家,后帮助客户连接空中客服通过三方视频办理生存金领取业务,业务办理完成不到半个小时,客户非常满意。 
    科技已经成为我们平安人寿服务的后盾,通过客服热情专业的服务,依托公司不断强大的科技,平安人寿已经成功转型为科技型人寿保险公司,在不久的将来,平安人寿将依托金融+科技的战略布局变得更加强大!
 
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