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客户的满意就是我们最大的动力

点击数:内蒙古热线 作者:heluwq 时间2018-11-27 14:23

  优质的服务始终是平安追求的目标之一,它不仅能为客户带来舒心的体验,更能不断提升企业形象,打造企业好口碑。

  近日,柜员像平常一样在柜面办公,做着自己手头的工作。这时,一位客户走进了柜面,表示要咨询一下自己保单的相关信息。柜员与客户沟通后得知,客户的平安福已经到宽限期最后一天了,但是还没有交费,而交费银行卡也已丢失,不能用原来的账号交费。这时柜员向客户推荐使用平安金管家APP操作变更交费账号。得到客户允许后,柜员指引客户下载并注册了金管家,并协助客户完成了交费账号变更业务,然后顺利缴纳保费。这时客户长舒了一口气,对柜员说:“小姑娘真的太感谢你了,否则我这保单就要停效啦!真的非常感谢你,我对你们平安的服务非常满意!”

  其实类似这样的事情每天都在发生,对柜员来说一个很常见的业务,就能避免一个客户失去保障,而客户的满意就是对每一个平安人最大的安慰。

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